Vykradli mi účet - znám příčinu - je mi to k ničemu!
Úvodem přiznávám, že jsme jako asi mnoho z nás udělali několik chyb:
- Neřešili jsme limit online transakce kartou a neměli ho nastavený na 0.
- Neřešili jsme, že naše banka nemá tzv. 3D secure – potvrzení karetní transakce přes mobil či mail.
- Neřešili jsme pojištění karty proti zneužití.
Škoda, že nás na podobné věci banka při uzavírání smlouvy neupozornila, ač vstřícnost prezentuje jako svou hlavní hodnotu. Naše chyba, situaci jsme hrubě podcenili.
Věc se stala následovně:
V sobotu večer jsme dostali sms, že byla naše karta zablokována. V bankingu jsme zjistili, že s ní někdo nakoupil za australské dolary poukázky u místní firmy.
Šlo o 2 transakce za sebou.
Takže vzniká první otázka: Proč banka nezablokovala kartu již po té první?
Pro jistotu jsme si zkontrolovali, že kartu máme u sebe a v pondělí se vydali do banky. Zde jsme narazili na velice asertivní přístup bez jediného náznaku varianty, že se chyba stala u nich. Údajně existují 3 možnosti zneužití:
- Bankomat
- Zneužití při nákupu kartou na netu
- Opsání čísel přímo z karty
Vzhledem k okolnostem používání karty je ale jakákoliv z těchto možností krajně nepravděpodobná. Proto jsem po krátkém zamyšlení kontaktoval všechny známé z oboru a dozvěděl se dosti zajímavé věci:
Stejného dne, kdy nám byly odečteny peníze, se odehrál hackerský útok na platební karty, došlo k úniku jejich čísel. Týkalo se to i naší banky.
Jenže:
Stejní lidé mi s odstupem potvrdili, že mi je tato informace v podstatě k ničemu, protože podobných útoků je několik měsíčně, banky je striktně tají a pro média to je vzhledem k četnosti nezajímavé.
Banka tedy pokračovala ve svém postoji, po sepsání reklamace transakce nám doporučila podat trestní oznámení. Zde musím vyzdvihnout přístup policie, která rozhodně nepůsobila apaticky jako banka. Že by nás ale naplnila nadějí…to bychom museli být příliš naivní.
Aktuálně:
Čekáme na vyřízení reklamace, které ale prý v některých případech trvá až 180 dní. Jsme bytostně přesvědčeni, že je chyba na straně banky, došlo k úniku čísel karet, proti čemuž by měla být pojištěná. Tím spíše, když nemá zmiňovanou ochranu online transakce kartou, která by jakémukoliv zneužití zabránila.
Ale co s tím nadělám:
Mohu doufat, že vyjde reklamace. Pokud ne, tak: stížnost na vedení banky – finanční arbitr – soud s bankou?
Tak to tedy děkuji. Kdyby zde byl někdo s podobnou zkušeností nebo neochvějným know how dané situace, budu vděčný za jakoukoliv radu!
Vám ostatním doporučuji:
- Zjistěte si, zda má Vaše banka tzv. 3D secure.
- Zejména pokud ho nemá a Vy máte povolenu platbu kartou na internetu, dejte si limit transakce na nulu a zvedněte si ho vždy, když budete chtít kartou platit.
- Pojistěte si kartu proti zneužití. Většinou je to za pakatel.
Leoš Patka
Zdravé rozumy, spojme se!
Krásně to bylo ukázáno ve filmu Teroristka z úst „lobbisty“ Martina Hoffmana: „Lidé se musí bát – A čeho – To je úplně jedno“. Zvolen byl celosvětově ten čínský s... a krásně se to povedlo.
Leoš Patka
Jaká jsme společnost? Krutá, bezohledná, lhostejná
Mám rád film Sedm z více důvodů. Přestože je starý skoro 25 let, sedí jeho myšlenka na dnešní dobu jako prdel na hrnec. Lidská lhostejnost všemi směry je čím dál větší.
Leoš Patka
OCR závody - skvělý sport pro děti i výzva pro vás
Hledáte pro děti sportovní koníček, který je bude všestranně pohybově rozvíjet, vyvolávat v nich pozitivní emoce a touhu po překonání překážek? Nebo se sami chcete hýbat a hledáte sympatickou nárazovou formu? Zkuste OCR závod.
Leoš Patka
Příroda nás skutečně nepotřebuje, jsme tak malí. Pochopíme to někdy?
Kolikrát už jsem sdílel videa, jako je to níže, jak jasné to je, jaké emoce to dává...a když se pak jdu s rodinou projít, chce se mi znovu a znovu zvracet. Z nás, z naší lhostejnosti a apatie.
Leoš Patka
RF 20 – legenda všech legend
Šikovnost, talent, elegance, gentlemanství, klid, vyrovnanost, rychlost, fyzická i psychická síla. Cokoliv lze považovat za předpoklad k tenisu, toho dostal či získal Roger Federer nadmíru, a podle mě s ním nelze srovnávat nikoho.
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Přes Česko přešly bouřky s krupobitím. Dálnici D1 pokrylo bahno a větve
Do Česka přišly přívalové deště, na některých místech padaly i kroupy. Hasiči hlásili desítky...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Severní Makedonie zvolila novou prezidentku. Předchůdce uznal porážku
Severomakedonský prezident Stevo Pendarovski uznal porážku ve středečním druhém kole prezidentských...
Izrael otevřel přechod Kerem Šalom, pomoc se k civilistům přesto nedostává
Do Pásma Gazy ve středu přes klíčové hraniční přechody na jihu oblasti nepřicházela žádná...
USA pozastavily dodávky bomb Izraeli. Nechtějí krveprolití v Rafáhu
Spojené státy odložily plánovanou dodávku munice Izraeli a kvůli jeho operacím v Rafáhu na jihu...
Plat 200 tisíc čistého, k tomu tučné náhrady. Co čeká na nové europoslance
Premium Poslední měsíc zbývá do voleb do Evropského parlamentu. A českých 675 kandidátů, kteří usilují o...
- Počet článků 55
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1564x