Vykradli mi účet - znám příčinu - je mi to k ničemu!
Úvodem přiznávám, že jsme jako asi mnoho z nás udělali několik chyb:
- Neřešili jsme limit online transakce kartou a neměli ho nastavený na 0.
- Neřešili jsme, že naše banka nemá tzv. 3D secure – potvrzení karetní transakce přes mobil či mail.
- Neřešili jsme pojištění karty proti zneužití.
Škoda, že nás na podobné věci banka při uzavírání smlouvy neupozornila, ač vstřícnost prezentuje jako svou hlavní hodnotu. Naše chyba, situaci jsme hrubě podcenili.
Věc se stala následovně:
V sobotu večer jsme dostali sms, že byla naše karta zablokována. V bankingu jsme zjistili, že s ní někdo nakoupil za australské dolary poukázky u místní firmy.
Šlo o 2 transakce za sebou.
Takže vzniká první otázka: Proč banka nezablokovala kartu již po té první?
Pro jistotu jsme si zkontrolovali, že kartu máme u sebe a v pondělí se vydali do banky. Zde jsme narazili na velice asertivní přístup bez jediného náznaku varianty, že se chyba stala u nich. Údajně existují 3 možnosti zneužití:
- Bankomat
- Zneužití při nákupu kartou na netu
- Opsání čísel přímo z karty
Vzhledem k okolnostem používání karty je ale jakákoliv z těchto možností krajně nepravděpodobná. Proto jsem po krátkém zamyšlení kontaktoval všechny známé z oboru a dozvěděl se dosti zajímavé věci:
Stejného dne, kdy nám byly odečteny peníze, se odehrál hackerský útok na platební karty, došlo k úniku jejich čísel. Týkalo se to i naší banky.
Jenže:
Stejní lidé mi s odstupem potvrdili, že mi je tato informace v podstatě k ničemu, protože podobných útoků je několik měsíčně, banky je striktně tají a pro média to je vzhledem k četnosti nezajímavé.
Banka tedy pokračovala ve svém postoji, po sepsání reklamace transakce nám doporučila podat trestní oznámení. Zde musím vyzdvihnout přístup policie, která rozhodně nepůsobila apaticky jako banka. Že by nás ale naplnila nadějí…to bychom museli být příliš naivní.
Aktuálně:
Čekáme na vyřízení reklamace, které ale prý v některých případech trvá až 180 dní. Jsme bytostně přesvědčeni, že je chyba na straně banky, došlo k úniku čísel karet, proti čemuž by měla být pojištěná. Tím spíše, když nemá zmiňovanou ochranu online transakce kartou, která by jakémukoliv zneužití zabránila.
Ale co s tím nadělám:
Mohu doufat, že vyjde reklamace. Pokud ne, tak: stížnost na vedení banky – finanční arbitr – soud s bankou?
Tak to tedy děkuji. Kdyby zde byl někdo s podobnou zkušeností nebo neochvějným know how dané situace, budu vděčný za jakoukoliv radu!
Vám ostatním doporučuji:
- Zjistěte si, zda má Vaše banka tzv. 3D secure.
- Zejména pokud ho nemá a Vy máte povolenu platbu kartou na internetu, dejte si limit transakce na nulu a zvedněte si ho vždy, když budete chtít kartou platit.
- Pojistěte si kartu proti zneužití. Většinou je to za pakatel.
Leoš Patka
Zdravé rozumy, spojme se!
Krásně to bylo ukázáno ve filmu Teroristka z úst „lobbisty“ Martina Hoffmana: „Lidé se musí bát – A čeho – To je úplně jedno“. Zvolen byl celosvětově ten čínský s... a krásně se to povedlo.
Leoš Patka
Jaká jsme společnost? Krutá, bezohledná, lhostejná
Mám rád film Sedm z více důvodů. Přestože je starý skoro 25 let, sedí jeho myšlenka na dnešní dobu jako prdel na hrnec. Lidská lhostejnost všemi směry je čím dál větší.
Leoš Patka
OCR závody - skvělý sport pro děti i výzva pro vás
Hledáte pro děti sportovní koníček, který je bude všestranně pohybově rozvíjet, vyvolávat v nich pozitivní emoce a touhu po překonání překážek? Nebo se sami chcete hýbat a hledáte sympatickou nárazovou formu? Zkuste OCR závod.
Leoš Patka
Příroda nás skutečně nepotřebuje, jsme tak malí. Pochopíme to někdy?
Kolikrát už jsem sdílel videa, jako je to níže, jak jasné to je, jaké emoce to dává...a když se pak jdu s rodinou projít, chce se mi znovu a znovu zvracet. Z nás, z naší lhostejnosti a apatie.
Leoš Patka
RF 20 – legenda všech legend
Šikovnost, talent, elegance, gentlemanství, klid, vyrovnanost, rychlost, fyzická i psychická síla. Cokoliv lze považovat za předpoklad k tenisu, toho dostal či získal Roger Federer nadmíru, a podle mě s ním nelze srovnávat nikoho.
Další články autora |
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Pro mírové rozhovory s Ukrajinou nejsou důvody, řekl Kreml. Jednat odmítá i Kyjev
V současné době neexistují důvody pro mírové rozhovory mezi Ruskem a Ukrajinou, protože Kyjev...
KOMENTÁŘ: Jako figurky na šachovnici StB. Akce Skaut byla obří past na odboj
Premium Odboj, nebo provokace? Před pětasedmdesáti lety, v dubnu roku 1949, vrcholila u nás akce Skaut,...
Sociální nůžky se rozevírají. Češi chudnou, ač pracují, říká antropoložka
Minimální důstojná mzda pro rok 2023 činila 45 573 korun hrubého, vypočítala Platforma pro...
Precheza dostala novou pokutu za únik oxidu siřičitého, má zaplatit půl milionu
Přerovská chemička Precheza dostala za únik oxidu siřičitého do ovzduší v říjnu 2014 od České...
Prodej bytu 2+1 s balkónem
Vančurova, Nový Jičín
2 390 000 Kč
- Počet článků 55
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1564x